? 為全面保障2026年春運期間油品供應安全、服務質效升級，切實滿足廣大客戶出行需求，近日，中路能源公司組織召開春運服務專題會議，各加油站管理人員視頻參會。會議通過政策解讀、案例剖析、經驗交流等形式，明確服務與質量管控核心任務，為春運保障工作筑牢基礎。公司副總經理、安全總監(jiān)陳西主持會議并作總結講話。
? 會議圍繞“服務第一 響應及時”與“數(shù)質量管理從嚴”兩大主線，細化部署各項工作。一是高峰期需落實“管理人員現(xiàn)場中樞引導、加油員靠前服務”機制，嚴格執(zhí)行加油規(guī)范流程。同時，升級現(xiàn)場環(huán)境管理，嚴格落實衛(wèi)生間“三禁止、三必須”要求，確保100%開放服務并保持潔凈。二是數(shù)質量管理環(huán)節(jié)，會議明確多維度管控標準。油品質量方面，嚴格執(zhí)行汽柴油表觀驗收、密度比對、汽油水溶法檢測等流程，防范質量風險。油品數(shù)量方面，強化配送環(huán)節(jié)鉛封核對，開展加油槍全覆蓋計量核查，確保誤差合規(guī)。三是通過典型案例分享，深入剖析服務意識淡薄、培訓缺失、流程執(zhí)行不嚴等問題根源，為全員敲響合規(guī)警鐘。
? 公司副總經理、安全總監(jiān)陳西在總結講話中，對下一步工作提出明確要求：
? 一是抓牢培訓成果轉化，全體員工要將會議明確的服務規(guī)范、操作流程、處置標準精準落地，杜絕“學用脫節(jié)”，優(yōu)化服務細節(jié)，及時響應客戶需求，提升客戶體驗。
? 二是壓實層級管理責任，各加油站管理人員要帶頭示范，靈活響應，以情暖心，加強現(xiàn)場監(jiān)督與員工行為糾偏，緊盯春運高峰期車流、客流變化，合理調配人力，保障服務效率與質量雙提升。
? ? ? ? 三是嚴守安全與合規(guī)底線，始終以客戶為中心，規(guī)范異議處置流程，嚴把油品質量、數(shù)量關，以嚴實作風保障春運期間油品供應平穩(wěn)、服務優(yōu)質高效，讓廣大客戶平安舒心過大年。
? ? ? ? 會議要求各加油站持續(xù)強化培訓成果轉化，加強日常監(jiān)督檢查，推動服務管理與數(shù)質量管理常態(tài)化、精細化，以優(yōu)質、高效、安全的油品供應和服務保障，護航廣大客戶春運平安出行，彰顯國企擔當與服務初心。
