3月20日，中路能源公司召開專題會議，應(yīng)對3月23日24時國內(nèi)成品油價格年內(nèi)第六輪大幅上調(diào)帶來的保供壓力與客戶服務(wù)挑戰(zhàn)。公司副總經(jīng)理、安全總監(jiān)陳西主持會議并全面安排調(diào)價日各項保障工作，全力確保生產(chǎn)經(jīng)營安全平穩(wěn)運行。
會議指出，一是本次油價調(diào)整幅度大、社會關(guān)注度高，對加油站現(xiàn)場管理、客戶服務(wù)、資源調(diào)配等工作提出更高要求。公司上下要充分認(rèn)識本次調(diào)價日的特殊性與重要性，將“服務(wù)第一、響應(yīng)及時”專項行動落實到保供工作的每一項具體環(huán)節(jié)，確保調(diào)價當(dāng)天及后續(xù)階段生產(chǎn)經(jīng)營工作安全、平穩(wěn)、高效運行。二是在現(xiàn)場管理方面，合理安排員工排班，加強高峰時段現(xiàn)場人員配置，嚴(yán)格落實站長值班值守制度，加強現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)用語，主動做好價格調(diào)整的解釋說明工作，確?，F(xiàn)場秩序井然。三是針對調(diào)價日可能出現(xiàn)的系統(tǒng)切換、價格更新等操作環(huán)節(jié)，各站提前組織員工進行操作演練，確保3月23日24時價格調(diào)整準(zhǔn)時、準(zhǔn)確完成。加強與公司業(yè)務(wù)、信息等部門的溝通聯(lián)動，遇突發(fā)問題第一時間上報、第一時間處置。
? 會議要求，全體人員要以“時時放心不下”的責(zé)任感，將本輪調(diào)價保供工作作為檢驗公司服務(wù)能力與管理水平的重要契機，通過扎實細(xì)致的工作，確?？蛻魸M意、市場平穩(wěn)、運行安全，為公司全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。
